Chính sách đổi trả và thanh toán thiết bị gym

Goldstrength trao đổi rõ điều kiện đặt hàng, thanh toán và xử lý phát sinh trước khi khách hàng chốt danh mục thiết bị. Các điều kiện được xác nhận theo đơn hàng, báo giá hoặc hợp đồng để hai bên chủ động kế hoạch đầu tư và triển khai.

Xác nhận đơn hàng

Danh mục cần nêu model, số lượng, cấu hình, giá, các khoản thuế và dịch vụ đi kèm nếu áp dụng. Khách hàng kiểm tra thông tin bên mua, địa điểm giao hàng và phạm vi lắp đặt trước khi xác nhận.

Đối với hàng đặt theo yêu cầu, hai bên thống nhất thêm màu sắc, nhận diện, cấu hình và thời gian dự kiến. Các thay đổi sau khi đã đặt hàng cần được trao đổi và xác nhận lại.

Điều kiện thanh toán

Mức đặt cọc, các đợt thanh toán, thời điểm thanh toán và chứng từ được thể hiện trong báo giá hoặc hợp đồng của từng đơn hàng. Không áp dụng một tỷ lệ thanh toán cố định cho mọi dự án.

Khách hàng xác nhận thông tin tài khoản nhận tiền trực tiếp với Goldstrength theo hồ sơ giao dịch trước khi chuyển khoản. Các phương án hỗ trợ tài chính, nếu có, chỉ được áp dụng khi đã có điều kiện cụ thể được hai bên xác nhận.

Kiểm tra và tiếp nhận thiết bị

• Đối chiếu model, số lượng, cấu hình và phụ kiện với danh mục đã thống nhất.
• Kiểm tra tình trạng bên ngoài khi giao nhận; ghi nhận các bất thường vào chứng từ bàn giao.
• Kiểm tra vận hành trong phạm vi lắp đặt và nghiệm thu đã thỏa thuận.
• Lưu hồ sơ đơn hàng, hướng dẫn sử dụng và thông tin bảo hành.

Đổi trả và xử lý phát sinh

Khi thiết bị giao không đúng danh mục hoặc phát sinh tình trạng lỗi, khách hàng thông báo cho Goldstrength kèm ảnh, video và thông tin đơn hàng để kiểm tra và thống nhất hướng xử lý.

Việc đổi trả đối với hàng sẵn có, hàng đã sử dụng hoặc thiết bị đặt riêng được xem xét theo tình trạng sản phẩm và điều kiện của đơn hàng. Phương án đổi, sửa, hoàn trả và các chi phí liên quan phải được xác nhận trước khi thực hiện; không mặc định đổi mới hoặc hoàn tiền cho mọi trường hợp.

Không tự gửi lại, tháo sửa hoặc thay đổi thiết bị khi chưa thống nhất phương án tiếp nhận để tránh phát sinh chi phí và ảnh hưởng việc kiểm tra.

Dịch vụ kèm theo và hậu mãi

Các hạng mục layout, thiết kế, hướng dẫn sử dụng, đào tạo hoặc hỗ trợ vận hành được xác nhận về nội dung, chi phí và lịch bàn giao trong phạm vi dự án. Xem thêm chính sách bảo hành và bảo trì và quy trình giao hàng và lắp đặt.

Liên hệ tư vấn đơn hàng

Hotline/Zalo: 098 3600788
Email: goldstrength.fitness@gmail.com