Gold Strength Fitness Solutions

Chính Sách Bảo Hành & Bảo Trì

GoldStrength xây dựng chính sách bảo hành và bảo trì nhằm bảo vệ giá trị đầu tư của Quý Khách hàng, duy trì khả năng vận hành ổn định của thiết bị và xác định rõ trách nhiệm của các bên sau khi nghiệm thu dự án. Với định vị B2B cao cấp, chúng tôi khước từ mọi sự thỏa hiệp về chất lượng và cam kết hỗ trợ trọn đời vòng đời dự án.

Chế Độ Bảo Hành Kỷ Lục (Unmatched Warranty)

Sự cam kết về chất lượng của GoldStrength được lượng hóa thông qua chính sách bảo hành dài hạn nhất trên thị trường. Chi tiết thời hạn bảo hành cho các hạng mục thiết bị như sau:

Hạng Mục Thiết Bị / Linh Kiện	Thời Hạn	Điều Kiện Áp Dụng Chú Ý
Khung sườn thép & Mối hàn cơ khí	10 Năm	Áp dụng cho nứt gãy, biến dạng cấu trúc do lỗi sản xuất dưới cường độ tập luyện khắc nghiệt.
Động cơ (Motor AC) & Bo mạch chủ (Cardio)	5 Năm	Khuyến cáo sử dụng nguồn điện ổn định, nối đất an toàn và qua ổn áp chuyên dụng.
Cáp tải, Puly, Đệm da, Băng tải (Thảm chạy)	12 Tháng	Bảo hành lỗi kỹ thuật tự nhiên. Không áp dụng rách da do vật sắc nhọn tác động chủ đích.
Gói bảo trì dự phòng định kỳ	Trọn Đời	Định kỳ 3-6 tháng, miễn phí công kiểm tra, căn chỉnh cơ cấu và bôi trơn thiết bị.

Hệ Thống Phản Ứng Nhanh (MEP Fast Response)

Khi xảy ra sự cố kỹ thuật, GoldStrength cam kết quy trình xử lý khẩn cấp nhằm loại bỏ rủi ro gián đoạn vận hành của phòng Gym thương mại:

Tiếp nhận thông tin: Phản hồi và tư vấn kỹ thuật từ xa qua Hotline/Zalo trong vòng 2 – 4 giờ kể từ khi nhận thông báo.
Xử lý tại hiện trường: Cử đội ngũ kỹ sư cơ điện (MEP) đến kiểm tra và khắc phục trực tiếp trong vòng 24 – 48 giờ đối với khu vực trung tâm tỉnh/thành phố lớn.
Kho linh kiện dự phòng sẵn có: Sở hữu kho linh kiện nhập khẩu chính hãng đa dạng, đảm bảo thay thế lập tức mà không phải chờ đợi nhập khẩu từ nước ngoài.

Điều Kiện Bảo Hành Tiêu Chuẩn

Thiết bị được áp dụng chế độ bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, lắp đặt của GoldStrength.
Thiết bị được vận hành đúng công năng, tải trọng cho phép và tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.
Tem bảo hành và số serial trên máy còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hay rách nát.
Không bị can thiệp, tự ý tháo ráp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được GoldStrength ủy quyền.

Các Trường Hợp Loại Trừ Bảo Hành

GoldStrength xin phép từ chối bảo hành miễn phí (sẽ chuyển sang hỗ trợ sửa chữa có phí ưu đãi) đối với các trường hợp:

Hao mòn tự nhiên theo thời gian của vật liệu (phai màu da, xước xát khung sơn do va đập vật lý thông thường).
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, chập điện nguồn hoặc môi trường ẩm ướt vượt chuẩn khuyến nghị.
Thiết bị bị sử dụng sai mục đích thiết kế (ví dụ: dùng máy gia đình cho phòng tập thương mại cường độ cao).

Sau thời gian bảo hành, GoldStrength cam kết cung cấp linh kiện thay thế chính hãng trọn đời với mức giá chiết khấu nội bộ cực kỳ ưu đãi cho các đối tác đã đồng hành cùng chúng tôi.